خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش و پشتیبانی بازرگانی اسدی
با خدمات پس از فروش و پشتیبانی بازرگانی اسدی نگران خرابی یا مشکلات ساختمانکالای خود نباشید.
یکی از مزیت های خرید کالا از یک برند معتبر داشتن خدمات پس از فروش است . چه بسا مشتری حاضر است هزینه بیشتری بپردازد اما کالایی که خریداری کرده با پشتیبانی یک برند باشد تا اینکه خدمات پس از فروش نداشته باشد و پس از خرید نداند برای نصب آن را به دست چه کسانی بسپارد یا اینکه روش استفاده از کالا را نداند و یا اینکه بداند اگر کالا کارنکرد یا خراب شد تکلیفش چه می شود.
تعهد به پاسخگویی:
خدمات پس از فروش و پشتیبانی بازرگانی اسدی تعهدي است كه این شركت براي پاسخگويي به تمامی نیازهای مشتریان را از لحاظ فنی و قطعاتی در يك دوره زماني خاص ارائه ميدهد.
به بیان دیگر خدمتی است که پس از فروش کالا به منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از محصولات و خدمات خریداری شده ارایه میشود.
این خدمات شامل موارد زیر می باشد:
1. حمل رایگان داخل شهر مشهد و ارسال کالا به کلیه شهرهای کشور با مناسب ترین هزینه
2. هماهنگی با سرویسکاران برند جهت نصب، راهاندازی، سرویس در محل با مناسب ترین هزینه
3. تعمیر یا تعویض محصول یا قطعه معیوب کالای فروخته شده در طی مدت گارانتی
4. آموزش مشتری جهت روشن کردن یا استفاده از محصول
مشاوره های فنی به مشتریان:
یکی از وظایف اصلی این بخش ارایه مشاورههای فنی به مشتریان میباشد. این واحد وظیفه دارد نیازهای فنی مشتریان را شناسایی و راهکارهای لازم برای پاسخگویی به این سوالات ارایه نمایند.
بخش های مختلف پشتیبانی بازرگانی اسدی:
خدمات پس از فروش و پشتیبانی بازرگانی اسدی از بخش های گوناگون امورنمایندگیها، واحد وارانتی (گارانتی) ،واحد پشتیبانی فنی ، واحد آموزش فنی ،امور هماهنگی با تعمیرگاههای مرکزی ، امور توسعه و نظارت بر عملکرد رانندگان ، پیگیری امور مشتریان و بررسی شاخصهای رضایتمندی مشتریان به تفکیک وپشتیبانی فنی تشکیل شده است.
ماموریت اصلی:
ماموریت اصلی بخش خدمات پس از فروش و پشتیبانی بازرگانی اسدی انجام خدمات تعریف شده مطابق با شرایط مورد نظر و در سریع ترین زمان مورد تفاهم شده بامشتری می باشد.
در کنار فعالیت های میدانی این واحد ارائه مشاورههای کاربردی و پاسخگویی بهموقع به نیازهای مشتریان را دستور کار تیم خود قرار داده است.
